Google My Business : Guide complet pour les entreprises locales

Introduction

Qu’est-ce que Google My Business ?

Google My Business, anciennement Google Local et Google Places, est un outil gratuit proposé par Google aux entreprises locales. Il permet de créer et de gérer une fiche d’établissement qui apparaîtra dans les résultats de recherche Google et Google Maps.

Pourquoi est-ce important pour les entreprises locales ?

Plus de 80% des internautes utilisent Google pour rechercher des produits et services locaux. Ainsi, en créant et optimisant une fiche Google My Business, les entreprises locales peuvent :

• Améliorer leur visibilité en ligne et être plus facilement trouvées par les clients potentiels.
• Gérer les informations qui apparaissent sur leur fiche, telles que leur adresse, numéro de téléphone, site Web et horaires d’ouverture.
• Interagir avec les clients en répondant aux avis, en publiant des offres spéciales et en répondant aux questions.
• Analyser les performances de leur fiche et suivre leur audience.

Comment créer et gérer un profil Google My Business ?

La création d’un profil Google My Business est simple et gratuite. Il suffit de suivre les étapes suivantes :

1. Se rendre sur le site https://www.google.com/business/
2. Cliquer sur « Commencer« .
3. Saisir le nom de votre entreprise.
4. Choisir la catégorie d’activité qui correspond à votre entreprise.
5. Indiquer l’adresse de votre entreprise.
6. Définir vos horaires d’ouverture.
7. Ajouter des informations complémentaires, telles que votre numéro de téléphone, site Web et photos.
8. Vérifier votre fiche d’établissement.

Une fois votre fiche créée, vous pouvez la gérer en vous connectant à votre compte Google My Business. Vous pourrez ainsi modifier les informations de votre entreprise, publier des offres spéciales, répondre aux avis et suivre les performances de votre fiche.

Optimiser votre profil Google My Business

Renseigner les informations de votre entreprise

• Nom de l’entreprise : Assurez-vous que le nom de votre entreprise est exact et correspond à celui que vous utilisez sur vos autres supports de communication.
• Adresse : Indiquez l’adresse complète de votre entreprise, y compris le code postal et la ville.
• Numéro de téléphone : Saisissez votre numéro de téléphone principal et assurez-vous qu’il est à jour.
• Site Web : Ajoutez l’URL de votre site Web professionnel.
• Description : Rédigez une description claire et concise de votre entreprise, en incluant vos produits ou services, vos valeurs et votre différenciation.
• Catégories d’activité : Choisissez les catégories qui correspondent le mieux à votre activité. Vous pouvez sélectionner jusqu’à 10 catégories.

Ajouter des photos et des vidéos

• Photos de couverture et de profil : Choisissez des photos de haute qualité et représentatives de votre entreprise.
• Photos de l’intérieur et de l’extérieur de votre établissement : Donnez aux clients un aperçu de votre entreprise.
• Photos de vos produits ou services : Mettez en valeur vos produits ou services.
• Vidéos : Présentez votre entreprise en vidéo.

Définir vos catégories d’activité

• Choisissez les catégories qui correspondent le mieux à votre activité.
• Soyez précis et utilisez des mots-clés pertinents.
• Vous pouvez sélectionner jusqu’à 10 catégories.

Gérer vos horaires d’ouverture et de fermeture

• Indiquez vos horaires d’ouverture précis, y compris les jours fériés.
• Mettez à jour vos horaires si nécessaire.
• Activez la fonction « Horaires spéciaux » pour les événements ponctuels.

Publier des offres spéciales et des événements

• Proposez des offres et des promotions pour attirer de nouveaux clients.
• Annoncez vos événements à venir.
• Utilisez des images et des descriptions attractives.

Répondre aux avis clients

• Répondez à tous les avis, positifs et négatifs.
• Remerciez les clients pour leurs avis positifs.
• Excusez-vous pour les avis négatifs et proposez des solutions.
• Soyez professionnel et courtois dans vos réponses.

En optimisant votre profil Google, vous pouvez améliorer votre visibilité en ligne et attirer plus de clients potentiels.

• Utilisez des mots-clés pertinents dans votre nom, votre description et vos catégories d’activité.
• Ajoutez des photos et des vidéos de haute qualité.
• Publiez régulièrement des offres spéciales et des événements.
  Répondez à tous les avis clients.
• Suivez les performances de votre fiche et apportez les ajustements nécessaires.

En suivant ces conseils, vous pouvez améliorer votre classement dans les résultats de recherche Google et Google Maps, et ainsi attirer plus de clients potentiels.

Améliorer votre référencement local avec Google My Business

Qu’est-ce que le référencement local ?

Le référencement local est le processus d’optimisation de votre présence en ligne pour qu’elle soit plus visible dans les résultats de recherche locaux. Cela permet d’attirer plus de clients potentiels qui recherchent des produits ou services comme les vôtres dans votre région.

Comment Google My Business peut-il améliorer votre référencement local ?

Google My Business est un outil puissant pour améliorer votre référencement local. En effet, il permet de :

• Créer une fiche d’établissement qui apparaîtra dans les résultats de recherche Google et Google Maps.
• Gérer les informations qui apparaissent sur votre fiche, telles que votre adresse, numéro de téléphone, site Web et horaires d’ouverture.
• Interagir avec les clients en répondant aux avis, en publiant des offres spéciales et en répondant aux questions.
• Analyser les performances de votre fiche et suivre votre audience.

Conseils pour optimiser votre fiche Google My Business pour le référencement local :

• Renseignez toutes les informations de votre fiche.
• Ajoutez des photos et des vidéos de haute qualité.
• Publiez régulièrement des offres spéciales et des événements.
• Répondez à tous les avis clients.
• Obtenez des avis de clients satisfaits.
• Utilisez des mots-clés pertinents dans votre nom, votre description et vos catégories d’activité.
• Créez des liens vers votre fiche Google depuis votre site Web et vos réseaux sociaux.
• Citez votre fiche Google dans des annuaires locaux.

En suivant ces conseils, vous pouvez améliorer votre classement dans les résultats de recherche Google et Google Maps, et ainsi attirer plus de clients potentiels.

Voici quelques outils supplémentaires pour vous aider à améliorer votre référencement local :

• Google Search Console : Cet outil vous permet de suivre les performances de votre site Web dans les résultats de recherche Google.
• Google My Business Insights : Cet outil vous permet de suivre les performances de votre fiche Google My Business.

Analyser les performances de votre fiche Google My Business

Suivre les statistiques de votre fiche

Google My Business Insights vous permet de suivre les performances de votre fiche. Vous pouvez consulter les statistiques suivantes :

• Vues : Le nombre de fois que votre fiche a été vue dans les résultats de recherche Google et Google Maps.
• Recherches directes : Le nombre de fois que les internautes ont recherché votre entreprise par son nom.
• Appels : Le nombre d’appels téléphoniques que vous avez reçus depuis votre fiche Google.
• Itinéraires : Le nombre d’itinéraires vers votre entreprise qui ont été demandés depuis votre fiche Google.
• Photos : Le nombre de photos qui ont été vues sur votre fiche Google.
• Avis : Le nombre d’avis que vous avez reçus sur votre fiche Google.

Analyser les données pour comprendre votre audience

Les statistiques de Google My Business Insights peuvent vous aider à comprendre votre audience et à identifier les points forts et les points faibles de votre fiche. Vous pouvez par exemple :

• Analyser les requêtes de recherche qui ont conduit les internautes à votre fiche.
• Identifier les zones géographiques d’où proviennent vos clients potentiels.
• Déterminer les moments de la journée et de la semaine où votre fiche est la plus consultée.

Améliorer votre stratégie en fonction de vos résultats

En analysant les statistiques de Google My Business Insights, vous pouvez identifier les points d’amélioration de votre fiche. Vous pouvez par exemple :

• Ajouter des mots-clés pertinents à votre nom, votre description et vos catégories d’activité.
• Publier des photos et des vidéos de haute qualité.
• Répondre aux avis clients.
• Proposer des offres spéciales et des événements.

Fonctionnalités avancées de Google My Business

Créer des publications Google Posts

Google Posts vous permet de publier des contenus éphémères sur votre fiche Google. Vous pouvez utiliser Google Posts pour :

• Annoncer des offres spéciales et des événements.
• Partager des actualités et des articles de blog.
• Mettre en avant vos produits ou services.
• Interagir avec vos clients.

Utiliser Google Questions & Réponses

Google Questions & Réponses permet aux internautes de poser des questions sur votre entreprise directement sur votre fiche Google. Vous pouvez répondre à ces questions pour :

• Fournir des informations utiles à vos clients potentiels.
• Améliorer votre référencement local.
• Interagir avec vos clients.

Gérer plusieurs établissements

Si vous avez plusieurs établissements, vous pouvez les gérer tous depuis un seul compte Google My Business. Vous pouvez :

• Créer une fiche pour chaque établissement.
• Modifier les informations de chaque établissement.
• Suivre les performances de chaque établissement.

Accéder aux outils de reporting

Google My Business propose des outils de reporting avancés qui vous permettent de suivre les performances de votre fiche. Vous pouvez :

• Exporter vos statistiques.
• Créer des rapports personnalisés.
• Comparer vos performances à celles de vos concurrents.

En utilisant les fonctionnalités avancées de Google My Business, vous pouvez améliorer votre visibilité en ligne, attirer plus de clients potentiels et interagir avec vos clients.

Conclusion

Google My Business est un outil puissant et gratuit qui peut vous aider à améliorer votre visibilité en ligne, attirer plus de clients potentiels et interagir avec vos clients.

En suivant les conseils de ce guide, vous pouvez optimiser votre fiche Google, améliorer votre référencement local et analyser vos performances.

Voici quelques points clés à retenir :

• Renseignez toutes les informations de votre fiche.
• Ajoutez des photos et des vidéos de haute qualité.
• Publiez régulièrement des offres spéciales et des événements.
• Répondez à tous les avis clients.
• Obtenez des avis de clients satisfaits.
• Utilisez des mots-clés pertinents dans votre nom, votre description et vos catégories d’activité.
• Créez des liens vers votre fiche Google My Business depuis votre site Web et vos réseaux sociaux.
• Citez votre fiche Google My Business dans des annuaires locaux.
• Utilisez les outils de reporting de Google My Business pour suivre vos performances.

En utilisant Google My Business et en suivant les conseils de ce guide, vous pouvez améliorer votre visibilité en ligne et développer votre entreprise.